Service Manager Binnendienst (via Siebert & Wassink) (Groenlo)

Functieprofiel
Afgelopen jaren hebben wij ons razendsnel ontwikkeld tot één van de leidende spelers in de business van het leveren van temperatuur in Nederland. In die ontwikkeling zijn wij een belangrijke partner geworden voor de top van de Nederlandse retail, food industry en foodservice sectoren. Als gevolg van deze sterke groei in combinatie met de ambities en verdere professionalisering die gevraagd wordt is er op de Business Unit Industrie behoefte aan een ervaren Manager Service Binnendienst.

Vanuit deze rol geef je leiding aan 25 medewerkers verdeeld over de afdelingen Service Support en Service AfterSales. Denk hierbij aan; servicecoördinatoren welke de inzet van monteurs regelen bij een storing, de field service administratie medewerkers die alles regelen en faciliteren omtrent vergunningen en het inlenen van materiaal, maar ook de medewerkers van contractbeheer en accountmanagement vallen in deze portefeuille.

Een zeer dynamische en uitdagende rol en gezien de snelheid waarmee Veld Koeltechniek de afgelopen jaren is gegroeid is er behoefte aan een ervaren Manager Service Binnendienst met visie en daadkracht. Iemand die procesmatig kan denken en de visie weet over te brengen op de medewerkers, waardoor het teambelang voorop komt te staan en de organisatie verder gaat floreren!

Verantwoordelijkheden

  • Operationeel verantwoordelijk voor de kwaliteit en uitgevoerde werkzaamheden van de afdeling Service Binnendienst
  • Managen van een team van 25 medewerkers verdeeld over diverse afdelingen
  • Opstellen en uitvoeren van jaarplannen aan de hand van visie, marktkennis, (klant) inzicht en technische ontwikkelingen
  • Afdeling Service Binnendienst structureel naar een hoger niveau tillen
  • Optimaliseren van processen, procedures en werkmethodieken binnen de afdeling Service
  • Ondersteunen van medewerkers bij het oplossen van (complexe) klantvraagstukken- en klachten
  • Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening in relatie tot de gemaakte serviceafspraken (SLA’s)
  • Direct rapporterend aan de Business Unit Manager Service
  • De functie is bij uitstek geschikt voor een stevige kandidaat met visie en drive, gecombineerd met een pragmatische aanpak.

Wij vragen

  • Afgeronde (technische) bedrijfskundige opleiding op HBO niveau
  • Ruime werkervaring met het aansturen en professionaliseren van een technische serviceafdeling
  • Ervaring met ERP/CRM systemen, bij voorkeur met Microsoft Dynamics
  • Ervaring in operationeel- en verandermanagement
  • Bezitten van “people management skills” mensen kunnen motiveren en coachen
  • Type: overtuigend, besluitvaardig, visie, stevige gesprekspartner, helder kunnen formuleren, sterk verantwoordelijkheidsgevoel
  • Bij voorkeur woonachtig in Oost-Nederland

Wij bieden

  • Je komt te werken binnen een toonaangevende organisatie die zowel technisch als commercieel volop in ontwikkeling is
  • Je krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om deze uitdagende functie naar je hand te zetten
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen
  • Auto, laptop en telefoon van de zaak
  • Plezierige werkomgeving met betrokken collega’s

Bedrijfsomschrijving
Veld Koeltechniek in Groenlo is een vooraanstaand bedrijf in de wereld van de koudetechniek. De onderneming levert koel- en vriesoplossingen voor o.a. de horecasector, groothandelaren, koeltechnische installatiebedrijven, grootkeuken specialisten, supermarktorganisaties, de voedingsmiddelenindustrie, koel- en vrieshuizen en logistieke dienstverleners.

Vakkundige en gemotiveerde medewerkers leveren, installeren en onderhouden innovatieve producten en diensten waarbij aandacht voor energie, milieu en veiligheid centraal staat. Bij Veld Koeltechniek werken 400 medewerkers die door de hele Benelux en ook daarbuiten actief zijn. Het bedrijf kent al vijf decennia lang een doorlopende groei.

Veld Koeltechniek investeert in innovatie en werkt continu aan nieuwe oplossingen als het gaat om energiezuinige installaties, hergebruik van restwarmte en koeling op basis van natuurlijke bronnen.

Geïnteresseerd?
Siebert & Wassink is door Veld Koeltechniek gevraagd om de werving- en selectieprocedure voor de Manager Service Binnendienst te verzorgen.

Reageren op deze functie kan uiterlijk tot 4 februari 2024. De eerste gesprekken worden gevoerd door Mathilde Vording bij Siebert & Wassink, in week 7. De vervolggesprekken met Veld Koeltechniek zijn gepland in week 8.

Wij streven ernaar om de procedure in maart 2024 af te ronden.

Solliciteer via de sollicitatiebutton middels een motivatie en een CV. Neem voor meer informatie contact op met Mathilde Vording van Siebert & Wassink.

t: 074 – 20 20 333
m: 06 – 20459747
e: vording@siebertwassink.nl
w: www.siebertwassink.nl