nl
nl

Werkwijze service

Werkwijze service

Tijdens kantooruren, 08.00 – 17.00 uur, staat een goed geoutilleerd callcenter gereed om uw storingsmelding aan te nemen en te verwerken in een modern geautomatiseerd planningsprogramma.

Mocht u onverhoopt toch een storing hebben buiten deze tijden, dan kunt u te allen tijden ons storingsnummer bellen voor spoedeisende storingen 0544 – 476 476.

Dit systeem staat continu in verbinding met de landelijk verspreide servicemonteurs. De serviceplanner wijst op basis van toegekende prioriteiten uw storingsmelding direct toe aan de dichts bijzijnde servicemonteur. Deze heeft alle benodigde gegevens van de installatie en locatie op een Notebook tot zijn beschikking, evenals de eventuele storingshistorie.

Ook buiten kantooruren en in het weekend staan er gekwalificeerde servicemonteurs voor u gereed. Wanneer u het algemene nummer van Veld belt, wordt u automatisch doorgeschakeld naar onze alarmcentrale die de juiste verwerking van uw storingsmelding waarborgt.