De werkwijze

Afbeelding: Werkwijze

Tijdens kantooruren, 08.00 - 17.00 uur, staat een goed geoutilleerde callcenter gereed om u storingsmelding aan te nemen en te verwerken in een modern geautomatiseerd planningsprogramma.

 

Mocht u onverhoopt toch een storing hebben buiten deze tijden, dan kunt u te allen tijden ons storingsnummer bellen voor spoedeisende storingen 0544-476 476.
 


Dit systeem staat continue in verbinding met de landelijk verspreide servicemonteurs. De service planner wijst op basis van toegekende prioriteiten uw storingsmelding direct toe aan de dichts bijzijnde servicemonteur. Deze heeft dan alle benodigde gegevens van de installatie en locatie op een Notebook tot zijn beschikking, evenals de eventuele storingshistorie.

Ook buiten kantooruren en in het weekeinde staan er gekwalificeerde servicemonteurs voor u gereed. U belt gewoon het algemene nummer van Veld Koeltechniek BV en u wordt automatische doorgeschakeld naar een professionele alarmcentrale die de juiste verwerking van uw storingsmelding waarborgt.